Tag Archive : hafta

Dört günlük hafta neden çalışan bağlılığına bir yanıt değil?

İnsanlar işin yapısını ve doğasını her zamankinden daha fazla yeniden değerlendiriyor ve çalışan bağlılığını artırma umuduyla para alışverişi için asırlık zaman modellerini uygulamak yeni gerçekliğe uymuyor.

Yetenekleri elde tutmak için iş gücü ihtiyaçlarının daha derinlemesine anlaşılması ve ilgili önlemlerin hızlı bir şekilde alınması gerekmektedir.

Şirket dışı hayal

European Customer Consultancy’nin 2.000’den fazla LinkedIn üyesiyle yaptığı son anket, profesyonellerin yalnızca %4’ünün 10 yıllık kariyer hedeflerini büyük bir şirkette çalışmak olarak gördüğünü gösteriyor. Geriye kalanlar ise istekli yatırımcılar, gelecekteki işletme sahipleri veya ilgi/yetenek odaklı bir kariyerin şanslı takipçileri arasında eşit olarak paylaşılıyor. Üstelik akıllara durgunluk veren %18’lik bir kesim, uygun kariyerlere sahip uluslararası bir yaşam tarzını şimdiden terk ediyor.

Bu, geleneksel işgücünün dışında daha sürdürülebilir ve tatmin edici bir yaşam için çalışanlar için heyecan verici bir haber. Giderek daha fazla insanın tutkularının peşinden koşmaya ve kendileri için anlamlı bir hayat yaşamaya ilgi duyduğunu gösteriyor. Esnek ekonominin yükselişi ve girişimciliğin giderek artan popülaritesiyle birlikte, emekliliğe kadar tek bir şirkette çalışmanın geleneksel modelinin artık tek seçenek olmadığı açıktır. İnsanlar artık kendi fırsatlarını yaratabileceklerini ve kendi işlerini kurabileceklerini fark ediyorlar. Düşüncedeki bu değişimin önümüzdeki yıllarda yaşama şeklimiz üzerinde derin bir etkisi olacağı kesindir.

Haftanın dört günü tutku ve girişimcilik, ne fazla ne az

Yukarıdaki istatistik ve trendlerin anlamı, çalışanların çeşitli yeteneklere kendi yaşam tarzlarına uygun, anlamlı ve heyecan verici bir şekilde katkıda bulunmak istemeleridir. İnsanlar çalışırken de yaşadıkları için iş-yaşam dengesi kavramı artık bir kavram değil. Büyük bir keşif, biliyorum!

Son zamanlarda dört günlük çalışma haftası hakkında çok fazla konuşma yapılıyor. Destekleyenler, bunun çalışanlar arasındaki bağlılığı ve sadakati artırmanın harika bir yolu olduğunu söylüyor. Elbette güzel bir ayrıcalık. Kim her hafta fazladan bir gün izin istemez ki? Ancak günün sonunda bu, paraya karşılık zaman değişiminin başka bir çeşididir. Ve bu, çalışanların aradığı tatmine ve bunun sonucunda ortaya çıkan sadakate uzun vadeli bir yanıt değil.

Dünya değişiyor. Hızlıca. Aslında bu cümleyi yazmayı bitirdiğimde çoktan değişmişti. İstihdam modellerimizin de bununla birlikte gelişmesi gerekiyor.

Yeni çalışan ihtiyaçları yeni istihdam modellerini gerektiriyor

Günümüzde çalışanlar paranın karşılığını veren bir değişim arıyor. Zamanlarının iyi harcandığını, kişisel hedeflere ulaştıklarını ve değer sağladıklarını hissetmek isterler. Karşılığında sadece maaş almakla yetinmiyorlar, ihtiyaçlarına uygun iş deneyimi de önemli hale geliyor.

2022-2023’teki dört ana işgücü trendi:

1. ‘Portföy kariyeri’ beklenmedik olaylara karşı sigorta sağlar ve kişinin becerilerini çeşitli tutar

Eğitim Bakanlığı’nın (DfE) araştırması, karantina sırasında “portföy” kariyerine sahip kişilerin sayısının arttığını ortaya çıkardı. Çalışanların üçte ikisi ya birden fazla işte çalışıyor ya da bunu yapmayı planlıyor. İngiltere’de 2.000 yetişkin üzerinde yapılan araştırma, katılımcıların %63’ünün ya portföy kariyeri kapsamında birden fazla role sahip olduğunu ya da gelecekte bunu yapmayı planladığını ortaya çıkardı. COVID-19 salgını bu eğilimi daha da hızlandırdı; artık salgın öncesine kıyasla birden fazla kariyer peşinde koşan insan sayısı %37 arttı.

Bu eğilimin popülaritesinin artmasının birçok nedeni var. Birden fazla kariyere sahip olmak, farklı zamanlarda hayatlarının farklı yönlerine odaklanmalarına ve ilgi alanlarını ve yeteneklerini keşfetmelerine olanak tanır. Ek olarak, birden fazla kariyer peşinde koşmak daha fazla mali istikrar sağlayabilir, çünkü bu, bir endüstride kriz yaşanması durumunda çalışanlara başvurabilecekleri daha geniş bir beceri yelpazesi sunar.

2. Coğrafi olmayan yaşam, rahat bir emeklilikten çok önce keşfetme tutkusunu besler

Yurt dışında yaşama ve çalışmaya ilişkin LinkedIn anketimiz, profesyonellerin %18’inin zaten yurt dışında yaşadığını ve diğer %49’unun da yabancı bir ülkede yalnız yaşamanın heyecanlı ve rahat hissedeceğini söylediğini ortaya çıkardı.

Bu eğilimi fark eden tek kişi biz değiliz; Deloitte’un 1.000 beyaz yakalı profesyonelle yaptığı ankete göre, çalışanların %94’ü iş esnekliğinden yararlanacaklarını söyledi. Üçte biri bunun iş tatminini ve moralini artıracağını, neredeyse %30’u ise iş yerindeki genel üretkenliklerini veya verimliliklerini artıracağını söyledi.

Bu, insanların tek bir konum veya ofis alanıyla sınırlı olmak yerine farklı ülkelerde yaşamalarına ve çalışmalarına olanak sağlayacak daha esnek çalışma düzenlemeleri aradıklarının açık bir göstergesidir.

3. Kişinin kaderini kontrol etmesi işyerinde veya işyeri dışında girişimciler yaratır

Küresel salgın, solo girişimci sayısında artışa neden oldu. Nüfus Sayım Bürosu’na göre, 2020 yılında ABD’de 4,4 milyondan fazla yeni işletme kuruldu; bu, tarihteki en yüksek toplam. Referans olarak bu, 2019’a göre %24,3’lük bir artış ve 2010-19 ortalamasından da %51 daha yüksek.

Yalnızca Ocak 2021’de yarım milyon yeni işletme kuruldu. Bu kısmen ek gelir elde etmek içindir, ancak daha derin bir motivasyona bakıldığında kişi ‘kendi işinin patronu olma’ ve ‘kendi yolumu yaratma’ arzusunu fark etmeden duramaz. Çok fazla işyeri, küçük işletme sahiplerinin dünyasında bolca elde edilebilen girişimcilik, yaratıcılık ve karar verme gücünü kısıtlıyor.

3. Motivasyonun paradan eğitime ve katkıya kayması

İnsani bağlantılar ve fark yaratmak insanlar için giderek daha önemli hale geliyor. Bununla birlikte parasal ödüllerden öğrenmeye, anlamlı bir katkıda bulunmaya ve kontrolün kendisinde olduğu hissine geçiş geliyor. Tıpkı müşteri sadakatinde olduğu gibi fiyat da bir hijyen faktörüdür ve nadiren kendi başına sadakatin itici gücüdür.

Kendinizden ve diğerlerinden sorumlu olurken, kendinizi gerçekleştirme, bireysel gelişim ve kişinin kaderini kontrol altına alma çağına giriyoruz. Bir yetişkini böyle tanımlamaz mıydın? İşvereniyle ebeveyn-çocuk ilişkisinden büyümüş yetişkin bir çalışan diyebilirim.

Bu yadsınamaz trendler, önümüzdeki on yılda yetenekleri çekme ve elde tutma konusunda hangi şirketlerin kazanacağını belirleyecek.

4. İnsan yönetiminin geleceği

Çalışma ortamı ve iş gücü beklentileri hızla değişiyor, gelecekte hangi çalışanlara ihtiyaç duyacaksınız? Onlardan kaçı? Yetenek gruplarının her birini ne kadar süreyle elinizde tutmak istersiniz? Başarılı iş dünyasının ihtiyaçlarının da hızla geliştiğini unutmayalım. Önümüzdeki beş yıl için çalışan stratejinizi planlarken bu ve daha fazla soruyu düşünmek isteyebilirsiniz:

  • Metaverse’nin bir iş gerçeği haline gelmesiyle birlikte, markanızın önemini ve oradaki operasyonlarını kim ve nasıl oluşturacak?

  • Yeni teknolojiye ve yeni müşteri tiplerine ayak uydurabiliyor musunuz? Çeşitlilik dostu bir işveren olmanın gerektirdiği şeyleri benimsemeye hazır mısınız?

  • Liderleriniz karar almada daha adil bir denge kurmaya ve sürdürmeye hazır mı? Gelecekte daha fazla işbirliği, memnuniyet ve iş rolleri arasında daha az gelir ve güç eşitsizliği var.

Başarılı olmak için işletmelerin çok daha kişiselleştirilmiş bir çalışan deneyimi sunması gerekiyor. Bu, diğer şeylerin yanı sıra şirketin her alanında kültürel, zihinsel, cinsiyet, etnik ve diğer çeşitlilik faktörlerinin dikkate alınması anlamına gelir. Katılım ve elde tutma stratejileri söz konusu olduğunda herkese uyan tek çözümün olduğu günler geride kaldı; her çalışanın ve her işletmenin uyarlanabilir, çevik ve esnek bir şekilde karşılanması gereken benzersiz ihtiyaçları olacak.

EX’in geleceği için gelişen modeller

ECC’de, organizasyonlarda değişimi yönlendiren ve önce insanın performans ve büyümenin ön koşulu olduğuna inanan, geleceği düşünen muhteşem Unbossers’larla işbirliği yapıyoruz. Katılıyoruz! Bu değişim çağında, bürokrasinin kontrolden çıkmış engellerini keşfetmek, denemek ve yıkmak için kendimizi özgürleştirmeliyiz.

Geleceğin kuruluşlarının kazanan üç yaklaşımı şunlardır:

  1. Katı sınırlar üzerinden insan bağlantısı: İnsanlar geleneksel işveren-çalışan dinamiğinin katı sınırları yerine ortak bir amaç ve yaratmak istedikleri etki etrafında bağlantı kurarlar.
  2. Müşteri en iyi yöneticidir: Kuruluşlar müşterilerin bekledikleri ile aldıkları arasındaki farkı kapatır. Öncelik belirleme ve performans, doğrudan müşteri geri bildirimleriyle belirlenir. Her çalışan, kendi rolünün kendi müşterisi için değer yaratılmasına nasıl katkıda bulunduğunu bilir.
  3. Herkes CEO’dur: Yükleniciler ve kendi kendine başlayanlar programlarını, yerlerini, araçlarını ve patronlarını seçme özgürlüğüne sahiptirler ve çözüm bularak motive olurlar. Kendi işlerini seçerler ve hızla oluşan ve bir arada kalan çevik ekiplerde çalışırlar.

2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri’ne girmek için bir hafta kaldı

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri adaylığınızı göndermek için yalnızca bir hafta kaldı. Bu prestijli yıllık ödül, bireylerin müşteri deneyimi alanında yürüttüğü olağanüstü çalışmaları tanır ve kutlar ve işinizin profilini yükseltmek ve emsallerinizden sıyrılmak için harika bir fırsat sunar.

Ödüle katılım ücretsizdir ve dünya çapında tanınan uzmanlardan oluşan bir panel tarafından değerlendirilir. CX profesyonellerini, son 12 aydaki kişisel ve ekip başarılarını sergilemek için bu fırsatı değerlendirmeye teşvik ediyoruz.

Mükemmelliği kutlamak

Geçen yılki ödül, uzman jürimiz tarafından 153 katılımcı arasından özenle seçilen, dünyanın dört bir yanından 20 finalistin olağanüstü çalışmalarını vurguladı.

JD.ID’de Müşteri Deneyimi Direktörü Maneesha Bhusal, etkileyici bir aday havuzu arasında hak edilmiş genel kazanan olarak ortaya çıktı. Olağanüstü başarısı, organizasyonunda müşteri odaklı bir yaklaşımı aşılama ve CX’in önemi hakkında farkındalık yaratma becerisinde yatmaktadır.

Maneesha’nın çabaları, müşteri memnuniyetinde (CSAT) %20’lik dikkate değer bir iyileşme ve müşteri çaba puanında (CES) %90’lık dikkate değer bir artışla etkili sonuçlar üretti. Bu sonuçlar, çalışmalarının dönüştürücü etkisini vurguluyor ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaya olan bağlılığını sergiliyor.

Genel Müşteri Deneyimi Lideri Ödülü’ne ek olarak, müşteri içgörüsü, kültürü ve teknolojisindeki başarıları da kutluyoruz.

Girmeye hazır mısınız?

CX liderlerinin girişlerini tamamlamak için 29 Haziran’a kadar süreleri var, bu nedenle sizin ve CX iş arkadaşlarınızın geçen yıl boyunca kuruluşunuzu nasıl etkilediğini paylaşma fırsatını kaçırmayın.

2022 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ödülünü kazanan Maneesha Bhusal’ın belirttiği gibi: “Bu dünyayı daha iyi bir yer yapmak için tutkuyla, amansızca ve ısrarla insanlar için daha iyi deneyimler yaratmaya çalışan bir liderseniz, bu fırsatı kaçıramazsınız. katılmak.”

ŞİMDİ GİRİN

2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri bu hafta başvurulara açılıyor

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri – MyCustomer’in yıllık müşteri deneyimi mükemmelliği kutlaması – başvurular için önümüzdeki hafta açılacak.

30 Mart’ta, dünyanın dört bir yanından kıdemli müşteri deneyimi uzmanları, MyCustomer’ın Yılın Müşteri Deneyimi Liderine adanmış yeni alanında paylaşılacak olan başvuru formunu doldurarak başvurularını sunmaya başlayabilecek.

Şimdi beşinci yılında Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, dünyanın en prestijli müşteri deneyimi ödülü olarak ün kazandı.

Her yıl dünyanın dört bir yanından CX liderlerini kişisel, ekip ve organizasyonel başarılarını paylaşarak son 12 ayda rollerinde üstlendikleri çalışmaları sergilemeye davet ediyoruz.

Girişi ücretsiz, bağımsız olarak yönetilen ve ünlü endüstri uzmanlarından ve eski kazananlardan oluşan bir ekip tarafından değerlendirilen Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, başlangıcından bu yana yüzlerce başvuru aldı – yalnızca geçen yılki ödül için, tüm ülkelerden 150’den fazla başvuru alındı. İsveç, Kamerun, Avustralya ve Hindistan dahil olmak üzere dünyanın her yerinde.

Şirket kültürü, müşteri içgörüsü ve teknolojideki başarıları ödüllendiren üç yeni ödülün tanıtılmasıyla 2023’te her zamankinden daha fazla kazanan olacak.

20 finalistin çalışmaları, olağanüstü başarılarını kutlamak için MyCustomer’da da sergileniyor. Geçen yılın finalistleri burada bulunabilir.

Geçen yılın kazananı, Endonezyalı perakendeci JD.ID’nin CX yöneticisi Maneesha Bhusal’dı. Yarışma hakkında konuşan Maneesha şunları söyledi: “Bu dünyayı daha iyi bir yer yapmak için tutkuyla, amansızca ve ısrarla insanlar için daha iyi deneyimler yaratmaya çalışan bir liderseniz, bu katılma fırsatını kaçıramazsınız.”

Yeni bir MyCustomer alanı, 2023 Yılının Müşteri Deneyimi Lideri’nin başlangıcıyla aynı zamana denk gelecek şekilde, katılmaya ilgi duyanlar için tavsiye ve bilgilerin paylaşıldığı ayrıntılı bir uygulama broşürüyle birlikte başlayacak.

2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, önümüzdeki hafta başvurulara açılıyor

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri – MyCustomer’in yıllık müşteri deneyimi mükemmelliği kutlaması – başvurular için önümüzdeki hafta açılacak.

30 Mart’ta, dünyanın dört bir yanından kıdemli müşteri deneyimi uzmanları, MyCustomer’ın Yılın Müşteri Deneyimi Liderine adanmış yeni alanında paylaşılacak olan başvuru formunu doldurarak başvurularını sunmaya başlayabilecekler.

Şimdi beşinci yılında Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, dünyanın en prestijli müşteri deneyimi ödülü olarak ün kazandı.

Her yıl dünyanın dört bir yanından CX liderlerini kişisel, ekip ve organizasyonel başarılarını paylaşarak son 12 ayda rollerinde üstlendikleri çalışmaları sergilemeye davet ediyoruz.

Girişi ücretsiz, bağımsız olarak yönetilen ve ünlü endüstri uzmanlarından ve eski kazananlardan oluşan bir ekip tarafından değerlendirilen Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, başlangıcından bu yana yüzlerce başvuru aldı – yalnızca geçen yılki ödül için, tüm ülkelerden 150’den fazla başvuru alındı. İsveç, Kamerun, Avustralya ve Hindistan dahil olmak üzere dünyanın her yerinde.

Şirket kültürü, müşteri içgörüsü ve teknolojideki başarıları ödüllendiren üç yeni ödülün tanıtılmasıyla 2023’te her zamankinden daha fazla kazanan olacak.

20 finalistin çalışmaları, olağanüstü başarılarını kutlamak için MyCustomer’da da sergileniyor. Geçen yılın finalistleri burada bulunabilir.

Geçen yılın kazananı, Endonezyalı perakendeci JD.ID’nin CX yöneticisi Maneesha Bhusal’dı. Yarışma hakkında konuşan Maneesha şunları söyledi: “Bu dünyayı daha iyi bir yer yapmak için tutkuyla, amansızca ve ısrarla insanlar için daha iyi deneyimler yaratmaya çalışan bir liderseniz, bu katılma fırsatını kaçıramazsınız.”

Yeni bir MyCustomer alanı, 2023 Yılının Müşteri Deneyimi Lideri’nin başlangıcıyla aynı zamana denk gelecek şekilde, katılmaya ilgi duyanlar için tavsiye ve bilgilerin paylaşıldığı ayrıntılı bir uygulama broşürüyle birlikte başlayacak.


sweet bonanza oyna tuzla escort bostancı escort şişli escort
mecidiyeköy escort cratosroyalbet