Tag Archive : yılın

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri: Finalistlerle tanışmaya hazırlanın

Takvimlerinizi işaretleyin çünkü 28 Eylül’de 2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri finalistleri grubunu MyCustomer.com’da açıklayacağız.

Dünyanın dört bir yanından gelen 20 profesyonelden oluşan grup, sektöre yönelik gerçek bir tutku göstererek, kuruluşlarında müşteri odaklı değişimi yönlendirme konusunda olağanüstü bir özveri sergiledi.

Küresel bir kutlama

Yılın CX Lideri, gerçekten etki yaratan öncüleri ödüllendiren, her yıl verilen uluslararası bir ödüldür. Görevlerinde başarılı olan ve sonuçta müşteri deneyimini geliştiren CX uygulayıcılarını takdir ediyor. Bu ödül, sadece konuşmakla kalmayıp, CX’in geleceğini şekillendiren yürüyüşe çıkan bireylere veriliyor. 2022 grubumuzun muhteşem çalışmalarından bazılarına bakın.

Beş yıllık mükemmellik

Yılın CX Lideri beş yıldır çalışıyor ve müşteri deneyimine olağanüstü bağlılık gösteren bireyleri ödüllendiriyor. Bu, CX liderlerinin başarılarını sergilemeleri, alandaki diğer kişilerden fikir edinmeleri ve çalışmalarının profilini yükseltmeleri için dünya çapında bir fırsattır.

Yılın CX Lideri ödülünü kazanmak gerçekten çok etkileyiciydi.

2020 Yılın CX Lideri kazananı James Scutt şunları söylüyor: “Yılın CX Lideri ödülünü kazanmak gerçekten çok etkileyiciydi. Çevrimiçi varlığımda ve deneyim yönetimi endüstrisindeki güvenilirliğimde anında ve sürekli bir artış olduğunu ve fırsatlar olduğunu görebiliyordum. etkinliklerde konuşmak ve takip edilen yargılamaya katılmak ve bugün de bunu yapmaya devam etmek.

“Ödül aynı zamanda harika bir kariyer oluşturucudur ve şüphesiz mesleki teklifimin gücüne ve güvenilirliğine katkıda bulunmuştur.”

Küresel bir uzmanlık değerlendirme paneli

Bağımsız bir değerlendirme paneli olarak görev yapan bir grup CX uzmanıyla işbirliği yaptığımız için kendimizi şanslı sayıyoruz. Bu jüri üyeleri uzmanlıklarına göre dikkatle seçilmiştir ve sektörde son derece saygın liderlerdir. Değerli bilgileri ve içgörüleri sayesinde CX endüstrisinin ilerlemesine önemli katkılarda bulundular. Ödüllerin değerlendirilmesine ayırdıkları zaman için çok minnettarız.

Kutlama zamanı

28 Eylül’de finalistlerin açıklanması için bizi takip etmeye devam edin ve kazananları açıkladığımız 2 Kasım’ı takvimlerinize işaretleyin! Genel kazananın yanı sıra müşteri içgörüsü, kültürü ve teknolojisindeki olağanüstü başarıları kutlayan üç ödülümüz daha var. Başka bir deyişle, pek çok heyecan verici duyuru gelecek!

Barbie: Bu yılın büyük pazarlama başarısından çıkarılan dersler

Barbie film pazarlama kampanyası, nostalji, stratejik marka işbirlikleri ve hayran deneyimi kombinasyonuyla ikonik bebeğin imajını yeniden canlandırarak olağanüstü bir başarı elde ediyor. Film, dünya çapındaki hayranlarının kalbini fethetti ve gişede tüm beklentileri aşarak dünya çapında 1 milyar dolara ulaştı.

Kalp tellerini çekiştirmek

Nostalji, pazarlamada güçlü bir araçtır ve Barbie ekibi bundan faydalandı. 1959’daki lansmanından bu yana oyuncak bebek, modayı, hayalleri ve hayal gücünü simgeleyerek milyonların kalbinde özel bir yere sahip oldu. Film, bu duygusal bağdan yararlanarak yetişkinleri oyuncak bebekle oynadıkları anılara geri götürürken gelecek nesli ikonik oyuncağa tanıtıyor ve önceki yıllardan klasik Barbie öğelerini filmin hikayesine dahil ediyor. Bunu yaparak, hem yeni hem de eski hayranlar arasında bir aşinalık ve heyecan duygusu yaratarak filme geniş bir ilgi sağladılar.

Filmin başarısının sırları, pazarlama ekibinin bir ‘an’ yaratma becerisinde yatıyor.

NerdWallet’ta bir iş uzmanı olan Connor Campbell, “Filmin başarısının sırları, pazarlama ekibinin, kitlelerin parçası olmak isteyeceği bir ‘an’ yaratma becerisinde yatıyor” diyor. “Barbie’nin bir marka olarak güçlü kimliğini zorlamak için güçlerini kullanarak – nostaljiye hitap etmenin yanı sıra sıcak pembe ve ikonik yazı tiplerini kullanarak – Barbie pazarlama ekibi önemli bir heyecan ve beklenti yarattı.”

stratejik işbirlikleri

Barbie film pazarlama kampanyası, stratejik marka ortaklıkları yoluyla erişim alanını genişletti ve Barbie’nin farklı kitlelere hitap etmesini sağladı.

UNO, 163.259 kez bahsedilmesi ve %74 olumlu görüşle Barbie işbirliği hakkında en çok konuşulan iş. Airbnb’nin Malibu’da Barbie Dreamhouse kiralama teklifi 58.067 bahisle ikinci sırayı alırken, Sprinklr tarafından derlenen verilere göre Xbox 50.409 bahisle üçüncü sırada yer alıyor.

Popülerliğe göre barbie marka işbirlikleri

yağmurlama

Aptos’ta Perakende Pazar Öngörüleri Direktörü Dave Bruno şöyle diyor: “Çoğumuz için, Barbie’nin daha mutlu zamanları çağrıştırdığı her şey. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, perakendeciler, gişe rekorları kıran bu zamanlamalı sürüm için pembe promosyonlara ve işbirliklerine katılıyor.

“Barbie’nin kavisli yüksek topuklu ayakkabılarının tam antitezi olan, efsanevi markası ayakkabılarının olağanüstü rahatlığı üzerine kurulu olan Crocs bile Barbie temalı pembe ürünlerden oluşan bir koleksiyon çıkardı.”

Eğlence sektörü de kampanyanın görünürlüğünü artırmada çok önemli bir rol oynadı. Ünlüler ve sosyal medya fenomenleri, filme duydukları heyecanı paylaşarak çeşitli platformlarda sohbetleri ateşledi ve heyecan yarattı. Buna ek olarak, Barbie film müziği Dua Lipa, Nicki Minaj, Ice Spice ve Billie Eilish gibi sanatçıları da içeriyor ve aynı anda Resmi Tekliler Listesi’nde ilk 5’e giren üç şarkıya sahip ilk film müziği oluyor.

Barbie film pazarlama kampanyası, çok sevilen markalarla stratejik olarak uyum sağlayarak ve süper yıldızların etkisinden yararlanarak, ilgi çekici ve geniş kapsamlı bir promosyon stratejisi oluşturmada stratejik marka işbirliklerinin gücünü gösterdi.

Sürükleyici ve etkileşimli deneyimler

Pazarlama kampanyası, sinema ekranının ötesinde sürükleyici bir deneyim yaratmayı vurguladı. Büyük şehirlerde etkileşimli pop-up mağazalar ve temalı etkinlikler düzenlenerek hayranların ikonik Barbie ortamlarıyla etkileşime geçmesi sağlandı. Artırılmış gerçeklik (AR) filtreleri ve etkileşimli sosyal medya zorlukları, beklentiyi daha da artırdı.

Dave Bruno, “Doğrudan zamansız popüler kültür serilerinden alınan entegre ürün işbirlikleri, mağaza deneyimleri ve sosyal medya aktivasyonları ile nostalji takıntılı toplumumuza dokunmak, perakende pazarlama ve satış stratejilerinin çılgınca başarılı bir çıktısını devreye sokuyor (kelime oyunu amaçlı),” Dave Bruno ekler.

Bu etkileşimli yaklaşım, hayranlar arasında bir topluluk duygusu uyandırdı ve Barbie’nin konumunu sadece bir oyuncaktan daha fazlası olarak sağlamlaştırdı – paylaşılan bir deneyim haline geldi.

Bu Barbie bir editör

Bu barbie, Sabine Groven'ın vesikalık fotoğrafı olan bir editör.Barbie filminin vizyona girmesinden önce, film karakterlerini çeşitli Barbie karakterleri olarak tasvir eden bir dizi poster ortaya çıktı. Dua Lipa’nın posterinde “Bu Barbie bir deniz kızı”, Hari Nef’in posterinde ise “Bu Barbie bir doktor” yazıyordu.

Barbie’nin arkasındaki pazarlama ekibi, ikonik bebeği kimlikleriyle aynı hizaya getiren hayranların trendinden yararlandı ve hayranları kendi posterlerini yaratmaya teşvik etti. Barbie Selfie Jeneratörü, sosyal medya platformlarında yankılanan bir ilgi uyandırdı.

Kişisel ‘Bu Barbie bir…’ görüntülerinin ötesinde, şablonlar, popüler kültür referansları ve siyasi söylem de dahil olmak üzere bir yaratıcılık dalgasına yol açtı.

Barbenheimer için bir bilet lütfen

Sosyal medya kullanıcıları, Christopher Nolan’ın Oppenheimer ve Greta Gerwig’in Barbie’sinin aynı anda piyasaya sürülmesine bir tepki olan internet fenomeni ‘Barbenheimer’a tanık oldu. Bu iki filmin temalarındaki ve tonlarındaki keskin zıtlık, birkaç mem oluşmasına neden oldu. Hayranlar, filmler arasında bir rekabet yaratmak yerine, onları çift uzun metrajlı olarak izlemeyi önerdi ve bunu hangi sırayla yapacaklarını tartıştı. Bununla birlikte, Barbie 43.811.519 kez bahsedilerek sohbete hükmediyor, buna karşılık Oppenheimer yalnızca 9.100.268 kez bahsediliyor (Sprinklr).

Barbie vs Oppenheimer sosyal bahis panosu

yağmurlama

Müşterini tanı

Sürekli gelişen pazarlama ortamında, büyük ölçekli kampanyalar, tüm yelpazede yankı uyandıran değerli bilgiler sağlayabilir. Reputation’ın CMO’su Liz Carter’ın da belirttiği gibi, Barbie filminin başarısı, 150 milyon dolarlık şaşırtıcı bir bütçesi olmayanlar için de dersler veriyor: “Önemli çıkarım: müşterinizi tanıyın ve nerede olduklarını anlayın.”

Müşterinizi tanıyın ve nerede olduklarını anlayın.

“Sorunsuz görünen ve sizinle etkileşim kurmalarını kolaylaştıran ortaklıklar kurun. Markanız sevilen bir kültürel ikon olmasa bile, geri bildirimlerini isteyerek, dinleyerek ve ardından harekete geçerek tüketicinize daha yakın olabilirsiniz. Pazarlama bütçeniz ne olursa olsun, müşterilere değer verdiğinizi göstermek aynı zamanda duygulara da hitap edecektir” diye tavsiye ediyor.

Embryo Marka ve Pazarlama Başkanı Hannah Matthewman, vagona atlamanın her zaman doğru olmadığını ekliyor: “Bir başka ilginç nokta da, film Barbie’lerle oynayanlar içinken, çocuklara yönelik Barbie koleksiyonları yayınlayan markalar. şu anda onlarla oynayanlar değil.

Devam ediyor: “Bence bu uyumsuzluk, bazen markaların her şeye dahil olması gerekmediğini gösteriyor. Bunun yerine, kampanyaları özgün ve amaçlı olmalıdır.”

Hype vs sosyal sorumluluk

Meraklıların Barbie eserlerinden oluşan bir dünyaya çekildiği göz kamaştırıcı BarbieCore fenomeninin ortasında başka bir konuşma ortaya çıkıyor.

Brandwidth Müşteri Ortağı Sophie Whike, tüm manzaraya aydınlatıcı bir ışık tutan endişelerini dile getiriyor: “Gösteriler ve süslemeler, yalnızca birkaç hafta sonra kaçınılmaz olarak çöplükte bitecek.

“Ayrıca, tüketiciliği ve hızlı modadaki artışı besleyen (çoğunlukla) kadınların sömürülmesi olduğunda, tüm ‘kadınları güçlendirme’ pazarlama yaklaşımıyla bağlantılı bir ikiyüzlülük var. ‘Feminist/Barbie’ tişörtünüz Hindistan’da bir atölyede asgari ücretin altında kazanan bir kadın tarafından yapılmışsa gerçekten feminist olduğunuzu iddia edebilir misiniz?”

‘Feminist/Barbie’ tişörtünüz Hindistan’da bir atölyede asgari ücretin altında kazanan bir kadın tarafından yapılmışsa gerçekten feminist olduğunuzu iddia edebilir misiniz?

Hannah Matthewman ekliyor: “Sonbahar aylarında heyecanın azaldığını ve yeni gişe rekorları kıran filmlerin çıktığını görmek ilginç olacak. Hala pembe logolu insanları dışarıda görecek miyiz yoksa gardırobun arkasına veya çöplüklere düşen başka bir parça mı olacak?

Nihayetinde, abartıya katılmayı dengelemek ve sürdürülebilirlik ve eşitlik gibi konuları ele almak konusunda alınacak bir ders var. Perde Barbie’nin büyük pazarlama kampanyasının üzerine düşerken, göz alıcı yüzeyin altında paketlenecek daha çok şey olduğu bize hatırlatılıyor.

James Scutt: Yılın Müşteri Deneyimi Lideri “harika bir kariyer oluşturucu”

Müşteri Deneyimi liderlerini son 12 aydaki olağanüstü çalışmalarını paylaşmaya davet ettiğimiz yılın bu zamanı. Son teslim tarihi olan 29 Haziran hızla yaklaşırken Müşterim, 2020 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ödülünü kazanan James Scutt ile konuştu.

Bu röportajda Scutt, başarısına yol açan projeleri, şu anda ne üzerinde çalıştığını ve CX Yılın Lideri olmanın kendi başına nasıl değerli bir egzersiz olduğunu tartışıyor.

2020 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ödülünü alırken, kuruluş içinde özel bir Müşteri Deneyimi rolü oluşturulmasını teklif ettikten sadece iki yıl sonra, Postanede Müşteri Deneyimi Stratejisi ve Dağıtım Başkanıydınız. Bu role olan ihtiyacı nasıl belirlediniz ve uyguladığınız ilk girişimler nelerdi?

Daha fazla satış veya operasyon odaklı bir roldeyken bile, her zaman müşterilerin yaşadığı deneyimlere odaklanmıştım çünkü iyi müşteri deneyiminin finansal performansı veya daha iyi operasyonları kolaylaştırdığını biliyordum. Mevcut çalışma şeklinin, deneyimleri yaratan ön saflardaki insanları meşgul etmediğini görebiliyordum, bu yüzden bu yeni rolü önermek için iyi bir fırsat gibi göründü. Olaylar oradan başladı. O zamanki CEO’muz fikre çok açıktı ve hızla kalıcı bir pozisyona dönüşen bir denemeyi destekledi. İlk girişimlerden biri, ön saflardaki çalışanların müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlamaya odaklanarak Müşterinin Sesi programını yeniden başlatmaktı.

2020’de ödül girişinizi gönderirken üstlendiğiniz belirli projelerden bazılarını duymak isteriz. Bu projelerin hedeflerini, stratejilerini ve sonuçlarını paylaşabilir misiniz?

Yürüttüğüm en etkili girişimlerden biri, müşterilerle etkileşim kurarken cephe ekipleri tarafından sergilenen davranışlara odaklanmayı amaçlayan Müşteri Deneyimi Üniversitesi idi. Çevrim içi eğitim yok, ancak meslektaşların kendi hızlarında çalışabilecekleri ve şubelerindeki bölge müdürleri veya Müşteri Deneyimi Şampiyonu tarafından desteklenen basit bir çalışma kitabında sunuluyor. Keşif tarzı etkinliklerle dolu çalışma kitabı çok fazla “eğitim” içermiyordu. Bu tamamen kendi davranışlarınıza bakmak, bunları deneyimlediğiniz diğer hizmet sağlayıcılarla eşleştirmek ve işleri farklı şekilde yapma fırsatlarını belirlemekle ilgiliydi. Samimiyet ve profesyonellik gibi davranışlara odaklanmanın müşteri deneyimleri üzerinde yüksek olumlu etkileri oldu.

CX girişimlerinizde başarınıza katkıda bulunan herhangi bir yenilikçi veya geleneksel olmayan yaklaşım var mıydı?

Her zaman gerçekten keyif aldığım bir aktivite odak haftalarımızdı. Her Ekim ayında her zaman çok başarılı bir Ulusal Müşteri Hizmetleri Haftası geçirdik, bu nedenle yıl boyunca başka odak haftaları eklemeye karar verdim. Bunlar, müşteriler için beklentilerin ötesine geçen çalışma arkadaşlarımızı takdir etmek ve kutlamak için harika bir fırsattı ve onları pek çok farklı, ilgi çekici şekilde temalandırdık. Paskalya, Sevgililer Günü ve tabii ki Noel, müşterilerin farklı ihtiyaçları ve harika CX’in gerçek hayattaki örnekleri hakkında konuşmak için gerçekten iyi fırsatlardı!

Önceki kazananlardan ve finalistlerden, Yılın Müşteri Deneyimi Liderinin yalnızca uzmanlığı ve başarıları doğrulamakla kalmayıp aynı zamanda yeni fırsatların kapılarını açarak daha fazla görünürlük ve güvenilirlik sağladığını gördük. 2020 Yılın Müşteri Deneyimi Liderini kazanmak kariyerinizi etkiledi mi?

Yılın Müşteri Deneyimi Liderini kazanmak gerçekten çok etkiliydi. Deneyim yönetimi endüstrisindeki çevrimiçi varlığımda ve güvenilirliğimde anında ve sürekli bir artış olduğunu ve etkinliklerde konuşma yapma ve yargılamaya katılma fırsatlarının ardından geldiğini ve bugün bunu yapmaya devam ettiğini görebiliyordum. Ödül aynı zamanda harika bir kariyer oluşturucu ve şüphesiz profesyonel önerimin gücüne ve güvenilirliğine katkıda bulundu.

Yılın Müşteri Deneyimi Liderini kazanmak gerçekten çok etkiliydi. Çevrimiçi varlığımda ve güvenilirliğimde anında ve sürekli bir artış olduğunu görebiliyordum.

Ödülü kazandığınızdan beri yeni bir role geçtiniz. Şu anda ne yapıyorsun?

Bruce Temkin tarafından yönetilen Qualtrics XM Enstitüsüne katılacak kadar şanslıydım. XM Enstitüsü ile birkaç yıl çalıştım ve birkaç modelini kullandım ve bakış açılarının çoğunu müşteri deneyimi programıma dahil ettim, bu yüzden bu benim için mantıklı bir hareket gibi göründü. Elbette Bruce Temkin ile de çok yakın çalışıyorum ve onun düşünce süreçlerini, yaklaşımlarını anlıyorum ve müşteri deneyimi endüstrisinin bu efsanesinden çok şey öğrenmeye devam ediyorum. Artık XM Enstitüsü’nde bir Deneyim Yönetimi (XM) Katalizörüyüm ve rolümü kesinlikle seviyorum. Çok sayıda konuşmacı katılımı, pratik tavsiye geliştirme, araştırma, düşünce liderliği ve deneyim yönetimi endüstrisindeki dünya çapındaki bazı seçkin uzmanlarla işbirliği ile çok çeşitlidir.

Mükemmel müşteri, çalışan, ürün ve marka deneyimleri geliştirerek CX’teki uzmanlığınızı yeni görevinize nasıl getiriyorsunuz?

Role pratik deneyim katabilmek harika. Çoğu zaman, insanların gerçekten duymak istedikleri şey, bir girişimin nerede yanlış gittiği veya ileride olabilecek tuzaklardır. Pratik, gerçek hayattan örnekler, düşünce liderliğini ve pratik araçları hayata geçirmeye gerçekten yardımcı olur. Her zaman önceki rollerden edindiğim deneyimleri şimdiki rollere taşımanın savunucusu oldum ve XM Catalyst’in rolü, deneyim yönetimi hakkında farklı bakış açılarından düşünmeme gerçekten izin veriyor. Önceki bir satış müdürü, proje müdürü, operasyon müdürü, konaklama müdürü veya perakendeci olarak, müşteri deneyimi endüstrisiyle doğrudan karşılaştırmalar yapabilir ve umarım bu deneyimi pratik araçlara ve tavsiyelere dönüştürebilirim. Açık olan şu ki, müşterilere harika deneyimler sunmak için harika bir çalışan deneyimine de ihtiyacınız var ve Deneyim Yönetimi Katalizörünün genişletilmiş rolü, bu diğer alanlara geçmeme izin veriyor.

Yılın CX Lideri’ne girerken öğrendiğiniz en değerli ders nedir?

Bir müşteri deneyimi uygulayıcısı olarak, kendinizi daha çok ortaya koymalısınız. Kendinizi sahneye çıkarmak zor olabilir, ancak bu gerçekten değerli bir egzersizdir. Yılın Müşteri Deneyimi Lideri olmak, yaptığınız her şeye, hayata geçirdiğiniz girişimlere ve sahip olduğunuz olumlu etkiye dönüp bakmanızı sağlar. Ancak gerçekten durup düşündüğünüzde ne kadar çok şey başardığınızı ve yarattığınız etkiyi fark edersiniz.

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri olmak, yaptığınız her şeye, hayata geçirdiğiniz girişimlere ve sahip olduğunuz olumlu etkiye dönüp bakmanızı sağlar.

Bu yılki ödüllere katılmayı düşünenlere bir tavsiye verecek olsanız bu ne olurdu?

Yap. Gönderinizin yeterince iyi olup olmayacağı konusunda ileri geri gidiyorsanız, başvurunuzu göndermeli ve değerlendirme sürecinin işini yapmasına izin vermelisiniz. Sık sık kendi işimizin diğerleri kadar iyi olmayacağını düşünürüz, ancak herkesin girişini görmeden bu kararı veremezsiniz. Gönderiminizi oluşturma ve girme süreci kendi başına değerli bir alıştırmadır. Sadece girerek kazanılacak çok şey var!

Müşteri deneyimi lideri misiniz?

Dünyanın dört bir yanından liderleri geçen yılki başarılarını sergilemeye davet ederken, müşteri deneyimi mükemmelliğini kutlamak için bize katılın. Girişinizi 29 Haziran’dan önce göndererek kişisel, ekip ve organizasyonel başarılarınızı paylaşın.

ŞİMDİ GİRİN

2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri’ne girmek için bir hafta kaldı

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri adaylığınızı göndermek için yalnızca bir hafta kaldı. Bu prestijli yıllık ödül, bireylerin müşteri deneyimi alanında yürüttüğü olağanüstü çalışmaları tanır ve kutlar ve işinizin profilini yükseltmek ve emsallerinizden sıyrılmak için harika bir fırsat sunar.

Ödüle katılım ücretsizdir ve dünya çapında tanınan uzmanlardan oluşan bir panel tarafından değerlendirilir. CX profesyonellerini, son 12 aydaki kişisel ve ekip başarılarını sergilemek için bu fırsatı değerlendirmeye teşvik ediyoruz.

Mükemmelliği kutlamak

Geçen yılki ödül, uzman jürimiz tarafından 153 katılımcı arasından özenle seçilen, dünyanın dört bir yanından 20 finalistin olağanüstü çalışmalarını vurguladı.

JD.ID’de Müşteri Deneyimi Direktörü Maneesha Bhusal, etkileyici bir aday havuzu arasında hak edilmiş genel kazanan olarak ortaya çıktı. Olağanüstü başarısı, organizasyonunda müşteri odaklı bir yaklaşımı aşılama ve CX’in önemi hakkında farkındalık yaratma becerisinde yatmaktadır.

Maneesha’nın çabaları, müşteri memnuniyetinde (CSAT) %20’lik dikkate değer bir iyileşme ve müşteri çaba puanında (CES) %90’lık dikkate değer bir artışla etkili sonuçlar üretti. Bu sonuçlar, çalışmalarının dönüştürücü etkisini vurguluyor ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaya olan bağlılığını sergiliyor.

Genel Müşteri Deneyimi Lideri Ödülü’ne ek olarak, müşteri içgörüsü, kültürü ve teknolojisindeki başarıları da kutluyoruz.

Girmeye hazır mısınız?

CX liderlerinin girişlerini tamamlamak için 29 Haziran’a kadar süreleri var, bu nedenle sizin ve CX iş arkadaşlarınızın geçen yıl boyunca kuruluşunuzu nasıl etkilediğini paylaşma fırsatını kaçırmayın.

2022 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ödülünü kazanan Maneesha Bhusal’ın belirttiği gibi: “Bu dünyayı daha iyi bir yer yapmak için tutkuyla, amansızca ve ısrarla insanlar için daha iyi deneyimler yaratmaya çalışan bir liderseniz, bu fırsatı kaçıramazsınız. katılmak.”

ŞİMDİ GİRİN

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri olmak için nedenler

Her yıl dünyanın dört bir yanından CX liderlerini kişisel, ekip ve organizasyonel başarılarını paylaşarak son 12 ayda rollerinde üstlendikleri çalışmaları sergilemeye davet ediyoruz.

CX liderlerinin başvurularını tamamlamak için 29 Haziran’a kadar süreleri var ve başvurular açık!

Hala karar vermeye mi çalışıyorsun? Ödüllerle dolu bir alana dönüşen bu alanda en prestijli müşteri deneyimi ödülüne girmeniz için size nedenler vereceğiz.

girmek ücretsiz

Başvuru formunu kendi hızınıza göre doldurun ve 29 Haziran’daki son teslim tarihinden önce gönderin. Gerektiği kadar çok kez başlayabilir ve geri dönebilirsiniz.

İşinizin profilini yükseltecek

Ödül, CX profesyonellerine bireysel ve ekip CX başarılarını sergilemeleri için bir platform sağlar. Genel kazananı kutlamanın yanı sıra tüm finalistlerimizi de kutluyoruz – 2022 finalist merkezine göz atın. Ana ödüle ek olarak, müşteri içgörüsü, kültürü ve teknolojisindeki istisnai başarıları kutlayan birkaç ek takdir ödülümüz daha var.

2020 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ödülünün sahibi James Scutt’ın belirttiği gibi: “Yılın Müşteri Deneyimi Lideri harika bir girişimdir ve Müşteri Deneyimi uygulayıcılarının müşteri deneyimini iyileştirmeye giden sıkı çalışmayı sergilemeleri için bir platform sunar; genellikle görülmeyen işler.”

Küresel uzmanlar tarafından değerlendiriliyor

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri başvuruları, dünyaca ünlü jüri üyelerinden oluşan özenle seçilmiş bir ekip tarafından değerlendirilir. Diğer ödüllerin aksine, ‘oyun için ödeme’ yapan jüri üyelerimiz yok. Aslında, değerlendirme panelimiz, paha biçilmez uzmanlıklarını masaya getiren eski yarışma kazananlarını içerir.

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri Jürisi Ian Golding şöyle diyor: “Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, mesleğimiz için değerli ve güvenilir bir takdir programı sunuyor – müşteri deneyimi uygulayıcıları tarafından, müşteri deneyimi uygulayıcıları için değerlendiriliyor.”

Akranlarınızdan öne çıkacaksınız

Tanınmamız itibarınızı artırır. Tüm finalistlerimizi MyCustomer.com’da gururla sergiliyoruz ve çalışmalarını dijital etkinlikler, CXLOTY kazananlar kitabımız, sosyal medya kanalları ve ortaklarımız aracılığıyla tanıtıyoruz. Ek olarak, kazananlar değerlendirme paneline katılma daveti alır ve tüm finalistler özel MyCustomer Connect ağ grubumuza katılmaya davet edilir.

2021 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ödülünü kazanan Sri Safitri şöyle diyor: “Yılın Müşteri Müşteri Deneyimi Liderini kazanmak, kendimi minnettarlığın ötesinde ve tamamlanmış hissetmeme neden olan gerçekten prestijli ve olağanüstü bir başarıydı. Dünyanın dört bir yanındaki müşteri deneyimi profesyonellerini takdir eden, çok değerli bir girişim.”

Öğrenme ve içgörü alırsınız

Meslektaşlarınızın başarıları ve stratejileri hakkında bilgi edinin. Sizi oyununuzun zirvesinde tutmak için değerli öğrenmeler ve içgörüler kazanacaksınız.

Girmeye hazır mısınız?

Bu, sizin ve CX iş arkadaşlarınızın geçen yıl kuruluşunuzu nasıl etkilediğini paylaşma şansınız.

ŞİMDİ GİRİN

2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri’ne giren girişler

MyCustomer’ın 2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri yarışması için başvurular gelmeye devam ediyor – ancak SİZİN katılmak için hala çok zamanınız var.

Dünyanın dört bir yanından kıdemli müşteri deneyimi profesyonellerinin, yalnızca ünlü Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ödülü için değil, aynı zamanda üç yeni ödül için de yarıştıkları için başvurularını 29 Haziran’a kadar yapmaları gerekiyor: Customer Insight ödülü; Müşteri Odaklı Kültür ödülü; ve CX Teknoloji ödülü.

Şimdi beşinci yılına giren Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ödülü, dünya çapındaki kuruluşlarda müşteri deneyimi programlarına yön veren öncü kişilerin etkisini kutluyor.

Ödüle katılım ücretsizdir, bağımsız olarak yürütülür ve ünlü endüstri uzmanlarından oluşan bir ekip tarafından değerlendirilir.

Liderleri, son 12 ayda rollerinde yaptıkları işi paylaşmaya ve hem müşterileri hem de çalışma arkadaşları için hem kuruluş içinde hem de şirket dışında Müşteri Deneyiminin geliştirilmesine nasıl katkıda bulunduklarını sergilemeye davet ediyoruz.

Uzman değerlendirme panelimiz, bir şanslı başvuru sahibini Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ilan etmeden önce girişlerinin kalitesine göre en iyi 20 Müşteri Deneyimi liderinin bir listesini derler. Ayrıca, CX içindeki çeşitli alanlarda (içgörü, kültür ve teknoloji) başarılarını en iyi şekilde ifade edebilen katılımcılara ek ödüller sunacağız.

Şimdi beşinci yılında Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, dünyanın en prestijli müşteri deneyimi ödülü olarak ün kazandı. Her yıl dünyanın dört bir yanından CX liderlerini kişisel, ekip ve organizasyonel başarılarını paylaşarak son 12 ayda rollerinde üstlendikleri çalışmaları sergilemeye davet ediyoruz.

Girişi ücretsiz, bağımsız olarak yönetilen ve ünlü endüstri uzmanlarından ve eski kazananlardan oluşan bir ekip tarafından değerlendirilen Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, başlangıcından bu yana yüzlerce başvuru aldı – yalnızca geçen yılki ödül için, tüm ülkelerden 150’den fazla başvuru alındı. İsveç, Kamerun, Avustralya ve Hindistan dahil olmak üzere dünyanın her yerinde.

Şirket kültürü, müşteri içgörüsü ve teknolojideki başarıları ödüllendiren üç yeni ödülün tanıtılmasıyla 2023’te her zamankinden daha fazla kazanan olacak.

20 finalistin çalışmaları, olağanüstü başarılarını kutlamak için MyCustomer’da da sergileniyor. Geçen yılın finalistleri burada bulunabilir.

Geçen yılın kazananı, Endonezyalı perakendeci JD.ID’nin CX yöneticisi Maneesha Bhusal’dı. Yarışma hakkında konuşan Maneesha şunları söyledi: “Bu dünyayı daha iyi bir yer yapmak için tutkuyla, amansızca ve ısrarla insanlar için daha iyi deneyimler yaratmaya çalışan bir liderseniz, bu katılma fırsatını kaçıramazsınız.”

İlgili taraflar, yarışma, son tarihler, bu yılın jüri üyeleri ve önceki kazananlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için 2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri broşürünü indirebilir.

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri şimdi girin

29 Haziran

CX liderlerinin 2023 CX Yılın Lideri ödülüne katılımlarını tamamlamak için 29 Haziran’a kadar süreleri var.

Yılın CX Lideri olmak, sizin ve CX iş arkadaşlarınızın son 12 ayda kuruluşunuz üzerindeki etkisi hakkında bize bir hikaye anlatma şansınızdır.

“Yılın Müşteri Deneyimi Lideri harika bir girişim ve Müşteri Deneyimi uygulayıcılarına müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik sıkı çalışmayı sergilemeleri için bir platform sunuyor; 2020 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ve ödül jürisi James Scutt, “Genellikle gözden kaçan bir iş” diyor.

2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri başvurulara açıldı

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri – MyCustomer’in yıllık müşteri deneyimi mükemmelliği kutlaması – artık başvurulara açık ve bu yılki yarışma resmen başlıyor.

Dünyanın dört bir yanından kıdemli müşteri deneyimi profesyonellerinin, yalnızca ünlü Yılın Müşteri Deneyimi Lideri ödülü için değil, aynı zamanda üç yeni ödül için de yarıştıkları için başvurularını 29 Haziran’a kadar yapmaları gerekiyor: Customer Insight ödülü; Müşteri Odaklı Kültür ödülü; ve CX Teknoloji ödülü.

Şimdi beşinci yılında Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, dünyanın en prestijli müşteri deneyimi ödülü olarak ün kazandı. Her yıl dünyanın dört bir yanından CX liderlerini kişisel, ekip ve organizasyonel başarılarını paylaşarak son 12 ayda rollerinde üstlendikleri çalışmaları sergilemeye davet ediyoruz.

Girişi ücretsiz, bağımsız olarak yönetilen ve ünlü endüstri uzmanlarından ve eski kazananlardan oluşan bir ekip tarafından değerlendirilen Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, başlangıcından bu yana yüzlerce başvuru aldı – yalnızca geçen yılki ödül için, tüm ülkelerden 150’den fazla başvuru alındı. İsveç, Kamerun, Avustralya ve Hindistan dahil olmak üzere dünyanın her yerinde.

Şirket kültürü, müşteri içgörüsü ve teknolojideki başarıları ödüllendiren üç yeni ödülün tanıtılmasıyla 2023’te her zamankinden daha fazla kazanan olacak.

20 finalistin çalışmaları, olağanüstü başarılarını kutlamak için MyCustomer’da da sergileniyor. Geçen yılın finalistleri burada bulunabilir.

Geçen yılın kazananı, Endonezyalı perakendeci JD.ID’nin CX yöneticisi Maneesha Bhusal’dı. Yarışma hakkında konuşan Maneesha şunları söyledi: “Bu dünyayı daha iyi bir yer yapmak için tutkuyla, amansızca ve ısrarla insanlar için daha iyi deneyimler yaratmaya çalışan bir liderseniz, bu katılma fırsatını kaçıramazsınız.”

İlgili taraflar, yarışma, son tarihler, bu yılın jüri üyeleri ve önceki kazananlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için 2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri broşürünü indirebilir.

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri başvurusu

Müşterim

2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri bu hafta başvurulara açılıyor

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri – MyCustomer’in yıllık müşteri deneyimi mükemmelliği kutlaması – başvurular için önümüzdeki hafta açılacak.

30 Mart’ta, dünyanın dört bir yanından kıdemli müşteri deneyimi uzmanları, MyCustomer’ın Yılın Müşteri Deneyimi Liderine adanmış yeni alanında paylaşılacak olan başvuru formunu doldurarak başvurularını sunmaya başlayabilecek.

Şimdi beşinci yılında Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, dünyanın en prestijli müşteri deneyimi ödülü olarak ün kazandı.

Her yıl dünyanın dört bir yanından CX liderlerini kişisel, ekip ve organizasyonel başarılarını paylaşarak son 12 ayda rollerinde üstlendikleri çalışmaları sergilemeye davet ediyoruz.

Girişi ücretsiz, bağımsız olarak yönetilen ve ünlü endüstri uzmanlarından ve eski kazananlardan oluşan bir ekip tarafından değerlendirilen Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, başlangıcından bu yana yüzlerce başvuru aldı – yalnızca geçen yılki ödül için, tüm ülkelerden 150’den fazla başvuru alındı. İsveç, Kamerun, Avustralya ve Hindistan dahil olmak üzere dünyanın her yerinde.

Şirket kültürü, müşteri içgörüsü ve teknolojideki başarıları ödüllendiren üç yeni ödülün tanıtılmasıyla 2023’te her zamankinden daha fazla kazanan olacak.

20 finalistin çalışmaları, olağanüstü başarılarını kutlamak için MyCustomer’da da sergileniyor. Geçen yılın finalistleri burada bulunabilir.

Geçen yılın kazananı, Endonezyalı perakendeci JD.ID’nin CX yöneticisi Maneesha Bhusal’dı. Yarışma hakkında konuşan Maneesha şunları söyledi: “Bu dünyayı daha iyi bir yer yapmak için tutkuyla, amansızca ve ısrarla insanlar için daha iyi deneyimler yaratmaya çalışan bir liderseniz, bu katılma fırsatını kaçıramazsınız.”

Yeni bir MyCustomer alanı, 2023 Yılının Müşteri Deneyimi Lideri’nin başlangıcıyla aynı zamana denk gelecek şekilde, katılmaya ilgi duyanlar için tavsiye ve bilgilerin paylaşıldığı ayrıntılı bir uygulama broşürüyle birlikte başlayacak.

2023 Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, önümüzdeki hafta başvurulara açılıyor

Yılın Müşteri Deneyimi Lideri – MyCustomer’in yıllık müşteri deneyimi mükemmelliği kutlaması – başvurular için önümüzdeki hafta açılacak.

30 Mart’ta, dünyanın dört bir yanından kıdemli müşteri deneyimi uzmanları, MyCustomer’ın Yılın Müşteri Deneyimi Liderine adanmış yeni alanında paylaşılacak olan başvuru formunu doldurarak başvurularını sunmaya başlayabilecekler.

Şimdi beşinci yılında Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, dünyanın en prestijli müşteri deneyimi ödülü olarak ün kazandı.

Her yıl dünyanın dört bir yanından CX liderlerini kişisel, ekip ve organizasyonel başarılarını paylaşarak son 12 ayda rollerinde üstlendikleri çalışmaları sergilemeye davet ediyoruz.

Girişi ücretsiz, bağımsız olarak yönetilen ve ünlü endüstri uzmanlarından ve eski kazananlardan oluşan bir ekip tarafından değerlendirilen Yılın Müşteri Deneyimi Lideri, başlangıcından bu yana yüzlerce başvuru aldı – yalnızca geçen yılki ödül için, tüm ülkelerden 150’den fazla başvuru alındı. İsveç, Kamerun, Avustralya ve Hindistan dahil olmak üzere dünyanın her yerinde.

Şirket kültürü, müşteri içgörüsü ve teknolojideki başarıları ödüllendiren üç yeni ödülün tanıtılmasıyla 2023’te her zamankinden daha fazla kazanan olacak.

20 finalistin çalışmaları, olağanüstü başarılarını kutlamak için MyCustomer’da da sergileniyor. Geçen yılın finalistleri burada bulunabilir.

Geçen yılın kazananı, Endonezyalı perakendeci JD.ID’nin CX yöneticisi Maneesha Bhusal’dı. Yarışma hakkında konuşan Maneesha şunları söyledi: “Bu dünyayı daha iyi bir yer yapmak için tutkuyla, amansızca ve ısrarla insanlar için daha iyi deneyimler yaratmaya çalışan bir liderseniz, bu katılma fırsatını kaçıramazsınız.”

Yeni bir MyCustomer alanı, 2023 Yılının Müşteri Deneyimi Lideri’nin başlangıcıyla aynı zamana denk gelecek şekilde, katılmaya ilgi duyanlar için tavsiye ve bilgilerin paylaşıldığı ayrıntılı bir uygulama broşürüyle birlikte başlayacak.


sweet bonanza oyna tuzla escort bostancı escort şişli escort halkalı escort avrupa yakası escort şişli escort avcılar escort esenyurt escort beylikdüzü escort mecidiyeköy escort istanbul escort şirinevler escort avcılar escort
mecidiyeköy escort cratosroyalbet ankara escort